Resetting a Jeffco Chromebook
ⓘ
These instructions are not for setting up new Chromebooks.
Scroll down for instructions in Spanish, Russian, Chinese and Vietnamese.
Summary: These instructions are for how to wipe/reset/power wash/factory reset a Chromebook that is already in the Jeffco Google Domain. These instructions are not for setting up new Chromebooks.
For a printer friendly option, use this Google Version.
For a video, use this YouTube video.
Note: before starting, make sure your Chromebook has at least 25% power or is plugged in with a charging cord.
If you are already at the Welcome screen, skip to the Set Up Instructions section.
Factory Reset Instructions
- Press these 3 buttons at the same time:
[ESC button] + [Refresh button] ⟳ + [Power Button]
2. You will get one of three screens, depending on Chrome model and OS version, saying something about recovery (e.g. “Please insert a recovery USB stick” or “Let’s step you through the recovery process”). Press [CTRL button] + [D button] to begin Device mode.
3. Then press ENTER.
4.IF you get a popup screen saying “Booting to developer mode is not allowed,
press ENTER.
5. Next you will see a screen that will indicate that the “local data will be cleared” or “Your user data will be wiped” - Press ENTER again.
Do not turn off the Chromebook during the wiping process. The screen will go black for a while. Please be patient; it may take a few minutes.
Note: If you are resetting for a student that is leaving the district or graduating and the device has been deprovisioned, you can stop here.
Set Up Instructions
A Chrome Welcome Screen will appear. Click on Get Started.
-
If you are prompted:
- Language = English (United States)
- Keyboard = US
- ChromeVox = No (unless needed)
5. In the Connect to Network):
- If you are using a USB-Ethernet Adaptor, click on Ethernet, skip to step 7.
- If you are resetting wirelessly, click on Jeffco-Instructional, continue to step 6.
6. Enter the settings indicated in bold below:
*Note: you might need to scroll down to see all the settings and options.
- EAP method: PEAP
- EAP Phase 2 authentication: Automatic
- Server CA certificate: Do not check
- Subject Match: (leave blank)
- Subject alternative name match: (leave blank)
- Domain suffix match: (leave blank)
- User Certificate: (leave blank)
- Identity: Your Jeffco login ID (e.g. jsnow - you do not need to include @jeffcoschools.us)
- Password: Your Jeffco password
- Anonymous identity: (leave blank)
- Save identity and password: Turn Off
- Click on Connect.
7. IF you see a Google Chrome OS terms page:
-
Turn Off “Optional: Help make Chrome OS better …”
- Click on Accept and Continue.
8. You should see the Enterprise Enrollment Complete screen, click on Done.
*Note: If you DO NOT see that header: STOP HERE! Put in a JeffcoHelp ticket and do NOT use the Chromebook!
If you used a USB-Ethernet Adaptor in Step 5 you can stop. The Chromebook is ready to use!
If you connected the device to Jeffco Instructional in Step 6, you must complete steps 9 - 12. These steps are VERY Important to prevent future issues with the device.
9. Now login again just like usual with your Jeffco user ID and password
*Note: you do not need to include @jeffcoschools.us because it is already there.
10. Click on the digital clock in the bottom right corner of your screen. A pop-up window will appear. Click on the Settings Cog icon.
11. Click on the word Network on the left menu and then click on the word Wi-Fi - If you are not already connected to Jeffco-Internal, click on it.
12.Once you are connected to Jeffco-Internal:
- Click on the grey arrow to the right of Jeffco-Instructional
- When the Jeffco-Instructional page appears - Click on FORGET
Restablecer un dispositivo Chromebook de las Escuelas de Jeffco
Resumen: estas instrucciones explican cómo borrar datos, restablecer y restaurar la configuración de fábrica de un Chromebook, también conocido como PowerWash, que ya está en el dominio de Google de las Escuelas de Jeffco. Estas instrucciones no son para configurar nuevos Chromebook.
Para obtener una opción fácil de imprimir, utilice esta versión de Google.
Para acceder a un video, utilice este video de YouTube.
*Nota: antes de empezar, asegúrese de que su Chromebook tenga por lo menos 25 % de batería o que esté conectado con su cable a la corriente eléctrica.
Si ya está en la pantalla de Welcome [bienvenida], vaya a la sección Set Up Instructions [instrucciones de configuración].
Instrucciones de restablecimiento de fábrica
- Presione estas 3 teclas al mismo tiempo:
[ESC] + [Refresh] ⟳ + [Power]
2. Aparecerá una de tres pantallas, según el modelo de Chrome y la versión del sistema operativo, que indicará algo sobre la recuperación (por ejemplo, “Please insert a recovery USB stick” [inserte una memoria USB de recuperación] o “Let’s step you through the recovery process” [vamos a guiarlo a través del proceso de recuperación]. Presione las teclas [CTRL] y [D] para iniciar el modo dispositivo.
3. A continuación, presione ENTER [introducir].
4. Si aparece una pantalla emergente que dice "Booting to developer mode is not allowed” [no se permite iniciar en modo de desarrollador],
presione ENTER.
5. A continuación verá una pantalla que dirá “local data will be cleared” [los datos del dispositivo serán borrados] o “Your user data will be wiped” [sus datos de usuario serán borrados], presione ENTER nuevamente.
No apague el Chromebook durante este proceso. La pantalla se pondrá en negro durante un tiempo. Por favor, tenga paciencia; puede tardar unos minutos.
Nota: si restablece el dispositivo de un estudiante que se va del Distrito o se gradúa y su acceso a este fue cancelado, puede detenerse aquí.
Instrucciones de configuración
Aparecerá una pantalla de bienvenida de Chrome. Haga clic en Get Started [comenzar].
-
Si se le pide la siguiente información:
- Idioma = English (United States)
- Teclado = US
- ChromeVox = No (a menos que sea necesario)
5. En Connect to Network [conectarse a la red]:
- Si utiliza un adaptador USB-Ethernet, haga clic en Ethernet y vaya al paso 7.
- Si restablece el dispositivo de forma inalámbrica, haga clic en Jeffco-Instructional, continúe con el paso 6.
6. Introduzca las configuraciones indicadas en negrita a continuación:
* Nota: es posible que tenga que desplazarse hacia abajo para ver todas las configuraciones y opciones.
- EAP method [método EAP]: PEAP
- EAP Phase 2 authentication [autentificación EAP fase 2]: Automatic [automático]
-
Server CA certificate [certificado CA del servidor]: no lo seleccione
-
Subject Match: (déjelo en blanco)
-
Subject alternative name match: (déjelo en blanco)
-
Domain suffix match: (déjelo en blanco)
-
User Certificate [certificado de usuario]: (déjelo en blanco)
-
Identity [identidad]: su ID de inicio de sesión de las Escuelas de Jeffco (por ejemplo, jsnow, no tiene que incluir @jeffcoschools.us)
-
Password [contraseña]: su contraseña de las Escuelas de Jeffco
-
Anonymous identity [identidad anónima]: (déjelo en blanco)
- Guardar identidad y contraseña: Turn Off [desactivar]
- Haga clic en Connect [conectar].
7. Si ve una página de términos de Google Chrome OS:
-
Turn Off [desactivar] “Optional: Help make Chrome OS better …” [“opcional: ayude a mejorar Chrome OS]
- Haga clic en Accept and Continue [aceptar y continuar].
8. Le aparecerá en la pantalla Enterprise Enrollment Complete; haga clic en Done [listo].
*Nota: si no ve ese encabezado: DETÉNGASE AQUÍ Abra un boleto de JeffcoHelp y NO use el Chromebook.
Si utilizó un adaptador USB-Ethernet en el paso 5, puede detenerse. El Chromebook está listo para usar.
Si ha conectado el dispositivo a Jeffco Instructional en el paso 6, debe completar los pasos 9 a 12. Estos pasos son MUY importantes para evitar problemas futuros con el dispositivo.
9. Ahora inicie sesión como siempre con su ID de usuario y contraseña de las Escuelas de Jeffco
*Nota: no es necesario incluir @jeffcoschools.us si ya está.
10. Haga clic en el reloj digital en la parte inferior derecha de la pantalla. Aparecerá una ventana emergente. Haga clic en el icono de configuraciones.
11. Haga clic en la palabra Network [red] en el menú de la izquierda y, a continuación, haga clic en la palabra Wi-Fi. Si aún no está conectado a Jeffco-Internal, haga clic en él.
12. Una vez que se conecte a Jeffco-Internal:
- Haga clic en la flecha gris a la derecha de Jeffco-Instructional
- Cuando aparezca la página Jeffco-Instructional, haga clic en FORGET [olvidar]
Сброс настроек портативного компьютера Chromebook школьного округа Jeffco
Сводная информация: эти инструкции о том, как стереть данные / сбросить настройки / выполнить промывку / сброс настроек до заводских на Chromebook, который уже находится на домене Google Jeffco. Эти инструкции не предназначены для настройки новых устройств Chromebook.
Для удобства печати используйте эту версию Google.
Для видео используйте это видео на YouTube.
Примечание: перед началом работы убедитесь, что уровень заряда вашего Chromebook составляет не менее 25 %, или он подключен к зарядному устройству.
Если вы уже находитесь на экране приветствия (Welcome screen), перейдите к разделу Инструкции по настройке (Set Up Instructions).
Инструкции по восстановлению заводских настроек
- Нажмите эти 3 кнопки одновременно:
[Кнопку ESC] + [кнопку Refresh] ⟳ + [кнопку Power]
2. В зависимости от модели Chrome и версии OS вы увидите один из трех экранов с сообщением о восстановлении (например, «Вставьте USB-накопитель для восстановления» или «Давайте проведем вас через процесс восстановления»). Нажмите [кнопку CTRL] + [кнопку D], чтобы перейти в режим устройства.
3. Затем нажмите ВВОД (ENTER).
4.ЕСЛИ вы видите всплывающее окно с сообщением «Загрузка в режиме разработчика не допускается,
нажмите ВВОД (ENTER).
5. Далее вы увидите экран, на котором будет указано, что «локальные данные будут очищены» или «ваши пользовательские данные будут стёрты» — нажмите клавишу ВВОД (ENTER) еще раз.
Не выключайте Chromebook во время процесса очистки. Экран на некоторое время потемнеет. Пожалуйста, будьте терпеливы; это может занять несколько минут.
Примечание (Note): Если вы выполняете сброс настроек для учащегося, который покидает округ или заканчивает обучение, и устройство было деинициализировано, вы можете остановиться здесь.
Инструкции по настройке
Появится экран приветствия Chrome. Нажмите Get Started.
-
Далее по инструкции выполните следующие действия:
- Язык = English (United States)
- Клавиатура = US
- ChromeVox = Нет (если не требуется)
5. В разделе «Подключение к сети»):
- Если вы используете адаптер USB-Ethernet, нажмите Ethernet и перейдите к шагу 7.
- Если вы выполняете сброс по беспроводной сети, нажмите Jeffco-Instructional и перейдите к шагу 6.
6. Введите настройки, выделенные жирным шрифтом ниже:
*Примечание: вам может потребоваться прокрутить страницу вниз, чтобы увидеть все настройки и параметры.
- Метод EAP: PEAP
-
EAP 2 этап проверки подлинности: автоматически (Automatic)
-
Сертификат центра сертификации сервера: не проверять (Do not check)
- Проверка соответствия испытуемого: (оставьте поле пустым)
- Проверка соответствия альтернативного имени испытуемого: (оставьте поле пустым)
- Соответствие суффикса домена: (оставьте поле пустым)
- Сертификат пользователя: (оставьте поле пустым)
- Идентификация: ваш идентификатор входа в систему Jeffco (ID) (например, jsnow — вам не нужно включать @jeffcoschools.us)
- Пароль: (ваш пароль для Jeffco)
- Анонимные идентификационные данные: (оставьте поле пустым)
- Сохранить идентификационные данные и пароль: Выключите (Turn Off)
- Нажмите Подключиться (Connect).
7. ЕСЛИ вы видите страницу условий Google Chrome OS:
-
Отключите «Необязательно: помогите сделать Chrome OS лучше…» (“Optional: Help make Chrome OS better …”)
- Нажмите Принять и Продолжить (Accept and Continue).
8. Должен появится экран Регистрация системы завершена (Enterprise Enrollment Complete), нажмите Готово (Done).
*Примечание (Note): Если вы НЕ видите этот заголовок: ОСТАНОВИТЕСЬ ЗДЕСЬ! Отправьте заявку в JeffcoHelp (Put in a JeffcoHelp ticket) и НЕ используйте Chromebook!
Если на шаге 5 вы использовали адаптер USB-Ethernet, то можете остановиться. Chromebook готов к использованию!
Если вы подключили устройство к Jeffco Instructional на шаге 6, вам необходимо выполнить шаги 9–12. Эти шаги ОЧЕНЬ важны для предотвращения будущих проблем с устройством.
9. Теперь войдите в систему снова, как обычно, используя свой идентификатор пользователя (user ID) Jeffco и пароль (password).
* Примечание: вам не нужно включать @jeffcoschools.us, потому что он уже есть.
10. Нажмите на цифровые часы в правом нижнем углу экрана. Появится всплывающее окно. Нажмите на значок шестеренки Настройки (Settings Cog).
11. Нажмите на слово Сеть (Network) в левом меню, а затем нажмите на слово Wi-Fi. Если вы еще не подключены к Jeffco-Internal, нажмите на него.
12. После подключения к Jeffco-Internal:
- Нажмите на серую стрелку справа от Jeffco-Instructional
- Когда появится страница Jeffco-Instructional - нажмите ЗАБЫТЬ (FORGET)
重新设置 Jeffco Chromebook
摘要：这些说明是关于如何清除/重置/恢复设置/恢复出厂设置已经在Jeffco Google域中的Chromebook。这些说明不适用于设置新的Chromebook。
这些说明不适用于设置新的Chromebook。
参考视频，请使用此YouTube视频。
注意：在开始之前，请确保您的Chromebook电量至少为25%，或者已经插入充电线。
如果您已经在欢迎屏幕，请跳到“设置说明”部分。
恢复出厂设置说明
[ESC 键] + [刷新键] ⟳ + [电源键]
2.根据Chromebook型号和操作系统版本，您将看到三种屏幕之一，显示与恢复相关的信息（例如：“请插入恢复USB设备”或“让我们引导您完成恢复过程”）。按下 [CTRL键] + [D键] 进入设备模式。
3.然后按下 [ENTER键]。
4. 如果弹出屏幕显示“启动到开发者模式是不允许的”，
按下 [ENTER键]。
5.接下来，您将看到一个屏幕，指示“本地数据将被清除”或“您的用户数据将被擦除”—再次按下 [ENTER键]。
在清除阶段，请不要关闭Chromebook。屏幕会变黑一段时间。请耐心等待，这可能需要几分钟。
注意：如果您是在为离开学区或毕业的学生重置设备，且设备已被撤销配置，您可以在这里停止操作。
设置说明
Chrome欢迎屏幕将出现。点击开始。
-
如果系统提示：
-
语言 = 英语（美国）
-
键盘 = 美国
- ChromeVox = 否（除非需要）
5.在连接到网络中：
-
如果您使用的是USB-以太网适配器，请点击Ethernet（以太网），然后跳到第7步。
-
如果您通过无线网络进行重置，请点击Jeffco-Instructional，继续第6步。
6.输入以下加粗的设置：
*注意：您可能需要向下滚动才能看到所有设置和选项。
- EAP方法：PEAP
- EAP Phase 2身份验证：Automatic（自动）
-
服务器CA证书：Do not check（不检查）
- 主题匹配：（留空）
- 主题备用名称匹配：（留空）
- 域后缀匹配：（留空）
- 用户证书：（留空）
-
身份：您的Jeffco登录ID（例如：jsnow - 不需要包含@jeffcoschools.us）
-
密码：您的Jeffco密码
- 匿名身份：（留空）
- 保存身份和密码：关闭
-
点击Connect（连接）。
7.如果您看到Google Chrome OS条款页面：
-
关闭“可选：帮助改善Chrome OS…”
-
点击Accept and Continue（接受并继续）。
8.您应该看到事业注册完成屏幕，点击Done（完成）。
*注意：如果您没有看到该标题：STOP HERE!（停止操作！）提交JeffcoHelp工单 ，不要使用Chromebook！
如果您在第5步中使用了USB-以太网适配器，可以停止操作。Chromebook已经准备好使用了！
如果您在第6步中连接了Jeffco Instructional，您必须完成第9至第12步。这些步骤非常重要，以防止设备未来出现问题。
9.现在，像平常一样使用您的Jeffco用户ID和密码登录。
＊注意：您不需要包括@jeffcoschools.us，因为它已经在那里。
10.点击屏幕右下角的数字时钟。将出现一个弹出窗口。点击“设置”图标
11.点击左侧菜单中的Network（网络），然后点击Wi-Fi - 如果您还没有连接到Jeffco-Internal，请点击它。
12. 一旦您连接到Jeffco-Internal：
-
点击Jeffco-Instructional右侧的灰色箭头。
当Jeffco-Instructional页面出现时 - 点击FORGET(忘记)。
Cài đặt lại như ban đầu cho thiết bị Chromebook của Jeffco
Tóm tắt: Hướng dẫn này là về cách xóa bỏ/cài đặt lại như ban đầu/xóa sạch/cài đặt lại về chế độ nhà máy cho một thiết bị Chromebook đã ở trong Tên Miền Google của Jeffco. Hướng dẫn này không áp dụng cho cài đặt thiết bị Chromebook mới.
Nếu muốn xem bản thuận tiện để in ra, hãy dùng phiên bản Google này.
Nếu muốn xem video hướng dẫn, hãy xem video YouTube này.
Lưu ý: Trước khi bắt đầu, cần đảm bảo là Chromebook của quý vị đang có tối thiểu 25% pin hoặc đang được sạc điện.
Nếu quý vị đã đến bước xuất hiện màn hình Welcome (Chào Đón), hãy bỏ qua mục Set Up Instructions (Hướng dẫn cài đặt).
Hướng dẫn cài đặt lại về chế độ nhà máy
- Ấn vào cả 3 nút này cùng một lúc:
[Nút ESC] + [Nút Refresh] ⟳ + [Nút nguồn (Power)]
2. Quý vị sẽ thấy được một trong ba màn hình sau, tùy thuộc vào mẫu Chrome và phiên bản OS của thiết bị, có nói điều gì đó về việc khôi phục (ví dụ: “Please insert a recovery USB stick” (Xin hãy cắm một thẻ USB khôi phục) hoặc “Let’s step you through the recovery process” (Chúng tôi sẽ giới thiệu các bước trong quá trình khôi phục cho quý vị). Ấn [nút CTRL] + [nút D] để bắt đầu chế độ Device (Thiết Bị).
3. Sau đó ấn ENTER.
4. NẾU quý vị nhìn thấy một màn hình nhỏ tự động xuất hiện nói “Booting to developer mode is not allowed" (Không cho phép khởi động về chế độ của nhà phát triển),
thì hãy ấn ENTER.
5. Tiếp theo, quý vị sẽ thấy một màn hình ghi “local data will be cleared” (dữ liệu cục bộ sẽ bị xóa toàn bộ) hoặc “Your user data will be wiped” (Dữ liệu người dùng của quý vị sẽ bị xóa) - Ấn ENTER một lần nữa.
Đừng tắt nguồn Chromebook trong quá trình xóa dữ liệu này. Màn hình sẽ chuyển sang màu đen mất một lúc. Xin hãy kiên nhẫn, quá trình này có thể kéo dài vài phút.
Lưu ý: Nếu quý vị đang cài đặt lại cho một học sinh sắp rời học khu hoặc tốt nghiệp và thiết bị đã bị hủy cấp phép, quý vị có thể dừng lại ở bước này.
Hướng dẫn cài đặt
Một màn hình Welcome (Chào Đón) của Chrome sẽ xuất hiện. Bấm vào Get Started (Bắt đầu).
-
Nếu quý vị được nhắc yêu cầu thì chọn:
- Language (Ngôn ngữ) = English (United States) (Tiếng Anh (Hoa Kỳ)
- Bàn phím = US (Hoa Kỳ)
- ChromeVox = No (Không) (trừ khi cần)
5. Trong Connect to Network - (Kết nối mạng):
- Nếu quý vị đang dùng card mạng là USB-Ethernet Adaptor, bấm Ethernet, bỏ qua bước 7.
- Nếu quý vị đang cài đặt lại bằng mạng không dây, hãy bấm vào Jeffco-Instructional (Hướng dẫn của Jeffco), tiếp tục với bước 6.
6. Gõ các đoạn cài đặt được ghi in đậm ở dưới đây:
*Lưu ý: quý vị có thể cần cuộn xuống phía dưới để xem tất cả các cài đặt và tùy chọn.
- EAP method (Phương pháp EAP): PEAP
- EAP Phase 2 authentication (Xác thực Giai đoạn 2 EAP): Automatic
- Server CA certificate (Chứng chỉ CA máy chủ): Do not check
- Subject Match (Ghép chủ đề): (để trống)
- Subject alternative name match (Ghép tên thay thế cho chủ đề): (để trống)
- Domain suffix match (Ghép hậu tố của tên miền): (để trống)
- User Certificate (Chứng chỉ người dùng): (để trống)
- Identity (Nhận dạng): ID đăng nhập Jeffco của quý vị (ví dụ: jsnow - không cần ghi phần @jeffcoschools.us)
- Password (Mật khẩu): Mật khẩu Jeffco của quý vị
- Anonymous identity (Nhận dạng ẩn danh): (để trống)
- Save identity and password (Lưu nhận dạng và mật khẩu): Turn Off
- Bấm Connect (Kết nối).
7. NẾU quý vị thấy một trang điều khoản Google Chrome OS:
-
Turn Off (Tắt) “Optional: Help make Chrome OS better …” (Không bắt buộc: Giúp Chrome OS hoạt động tốt hơn...)
- Bấm vào Accept and Continue (Chấp nhận và Tiếp tục).
8. Thông thường, quý vị sẽ thấy màn hình ghi Enterprise Enrollment Complete (Hoàn tất ghi danh doanh nghiệp), hãy bấm vào Done (Đã làm).
*Lưu ý: Nếu quý vị KHÔNG THẤY đoạn đầu trang đó: DỪNG LẠI Ở ĐÂY! Đặt một thẻ JeffcoHelp và KHÔNG sử dụng Chromebook này!
Nếu quý vị sử dụng card mạng là USB-Ethernet Adaptor trong Bước 5, quý vị có thể dừng lại. Chromebook này đã sẵn sàng sử dụng!
Nếu thiết bị này đã kết nối vào Jeffco Instructional trong Bước 6, quý vị phải hoàn tất các bước 9 - 12. Những bước này RẤT quan trọng nhằm ngăn ngừa các vấn đều sau này phát sinh trên thiết bị.
9. Giờ hãy đăng nhập một lần nữa như bình thường bằng ID người dùng và mật khẩu Jeffco của quý vị
*Lưu Ý: quý vị không cần ghi @jeffcoschools.us vì đã có sẵn ở đó rồi.
10. Bấm vào chiếc đồng hồ kỹ thuật số ở góc dưới cùng bên phải màn hình của quý vị. Một màn hình nhỏ sẽ tự động xuất hiện. Bấm vào biểu tượng Bánh xe cài đặt.
11. Bấm vào chữ Network (Mạng) ở thanh công cụ bên trái và sau đó bấm vào chữ Wi-Fi (Mạng không dây) - Nếu quý vị vẫn chưa kết nối với Jeffco-Internal (Mạng nội bộ Jeffco), hãy bấm vào đó.
12. Ngay khi quý vị đã kết nối với Jeffco-Internal:
- Bấm vào mũi tên màu xám ở phía phải của Jeffco-Instructional
- Khi xuất hiện trang Jeffco-Instructional - Bấm vào FORGET (QUÊN ĐI)