Troubleshooting Chromebook Power Issues

Scroll down for instructions in Spanish, Russian, Chinese and Vietnamese.

Summary: If you are having problems powering your Chromebook on or off.

Possible Solutions: 

• Hold the power button down for 5+ seconds, then try powering the device back on again. (chromebooks power button may look different than the picture shown above)

• Give the chromebook more time to charge, up to an hour and see if it responds. (Mostly for Lenovo)

• Try a different power adapter.

• Bring the Chromebook to your school DTL if the problem persists.

• Note: Do not let your Chromebook get below 5% charge. If it runs out of power, charge until full.

(Spanish) Resolución de problemas de encendido y apagado de Chromebook

Resumen: Si tiene problemas para encender o apagar su Chromebook.

Posibles soluciones: 

• Mantenga presionado el botón de encendido durante más de 5 segundos y, luego, intente volver a encender el dispositivo (es posible que el aspecto del botón de encendido de los Chromebooks no coincida exactamente con el que se muestra arriba).
• Deje el Chromebook cargando durante más tiempo, hasta una hora, y verifique si responde (especialmente para Lenovo).
• Pruebe con otro adaptador de alimentación.
• Si el problema continúa, lleve el Chromebook al bibliotecario/a digital (DTL, por su sigla en inglés) escolar.
• Aviso: Evite que la batería del Chromebook sea inferior al 5%. Si se queda sin batería, cárguela hasta que esté llena.

(Russian) Устранение неполадок, связанных с питанием Chromebook

Краткое изложение: Если у вас возникли проблемы с включением или выключением Chromebook.

Возможные решения: 

• Удерживайте кнопку питания нажатой более 5 секунд, затем попробуйте снова включить устройство. (Кнопка питания Chromebook может выглядеть иначе, чем на изображении выше).
• Дайте Chromebook больше времени для зарядки (до часа) и посмотрите, отреагирует ли он. (В основном для Lenovo).
• Попробуйте использовать другой адаптер питания.
• Если проблема не устраняется, принесите Chromebook в школьный DTL.
• Примечание: Не позволяйте Chromebook быть заряженным менее 5%. Если он разрядился, зарядите его до полной зарядки.

(Chinese) 排查 Chromebook 电源问题

摘要：开/关 Chromebook 电源时遇到问题。

可能的解决方案： 

• 按住电源按钮  5 秒以上，然后尝试再次启动设备。（Chromebook 电源按钮可能与上图不同）
• 让 Chromebook 充电 1 小时后看是否能解决问题。（此方法主要用于 Lenovo）
• 尝试使用不同的电源适配器。
• 如果问题仍然存在，请将 Chromebook 带给您的学校 DTL。
• 注意：请勿让 Chromebook 电量低于 5%。如果电量耗尽，请充至满电。

(Vietnamese) Khắc phục Sự cố về Nguồn của Chromebook

Tóm tắt: Nếu quý vị đang gặp sự cố khi bật hoặc tắt nguồn chromebook.

Giải pháp Khả dĩ: 

• Giữ nút nguồn trong hơn 5 giây, sau đó thử bật lại nguồn thiết bị. (nút nguồn của chromebooks có thể trông khác với hình được hiển thị ở trên)
• Đợi chromebook sạc thêm, tối đa một giờ và xem liệu nó có phản hồi hay không. (Chủ yếu dành cho Lenovo)
• Hãy thử một bộ đổi dòng khác.
• Mang Chromebook đến DTL trường của quý vị nếu sự cố vẫn tiếp diễn.
• Lưu ý: Đừng để Chromebook của quý vị hết pin dưới 5%. Nếu nó hết điện, hãy sạc cho đến khi đầy.