This content is for PUBLIC use and is visible to all parents, students, and community members.


Student Locked Out of Google Account

ⓘ
If you are locked out of your Google account, start by talking to your teacher to see if they can help. 

Scroll down for instructions in Spanish, Russian, Chinese and Vietnamese.



Summary: What to do if students get locked out of their google account.



Likely Cause: 

  • Most of the time the account has been sending spam emails because it has been compromised.
     

Possible Solutions: 

  • Have your teacher call the help desk (x2-2200) with a student ID. They will unlock the student account. 

  • Have student change password

  • Go into a student email account and look for suspicious emails and delete them. (most often in Russian)




(Spanish) Bloqueo de estudiantes en la cuenta de Google 


Resumen: Qué hacer si los estudiantes se bloquean en su cuenta de Google.


 Causa probable: 

  • La mayoría de las veces, la cuenta ha estado enviando correos electrónicos no deseados porque está comprometida.
      

Posibles soluciones: 

  • Solicitar al docente que se comunique con el personal técnico con un Id. de estudiante. Ellos desbloquearán la cuenta del estudiante. 
  • Solicitar al estudiante que cambie la contraseña.
  • Ingresar a la cuenta de correo electrónico del/de la estudiante, buscar correos electrónicos sospechosos y eliminarlos (la mayoría están en ruso).

 


(Russian) Заблокирован доступ учащегося к учетной записи Google


Краткое изложение: что делать, если учащиеся не могут войти в свою учетную запись Google.


 Возможная причина: 

  • В большинстве случаев учетная запись рассылала спам по электронной почте, потому что была взломана.
      

Возможные решения: 

  • Попросите учителя позвонить в службу поддержки с вашим идентификационным номером учащегося (student ID). Они разблокирует учетную запись учащегося. 
  • Попросите учащегося изменить пароль.
  • Войдите в учетную запись электронной почты учащегося, найдите подозрительные электронные письма и удалите их (чаще всего на русском языке).



(Chinese) 学生 Google 帐户被锁定


摘要：学生 Google 帐户被锁定时该如何处理。

 

可能的原因：

  • 大部分情况下，帐户因为被入侵一直在发送垃圾邮件。

 

可能的解决方案：

  • 请您的教师联系服务台，并提供学生 ID。他们会帮助解锁学生帐户。
  • 学生需要更改密码



(Vietnamese) Học sinh Bị Khóa Tài khoản Google


Tóm tắt: Phải làm gì nếu học sinh bị khóa tài khoản google.


 Nguyên nhân Khả dĩ: 

  • Hầu hết các trường hợp là do tài khoản gửi nhiều email spam vì tài khoản đã bị xâm phạm.
      

Giải pháp Khả dĩ: 

  • Yêu cầu giáo viên gọi cho nhóm trợ giúp và cung cấp ID học sinh. Họ sẽ mở khóa tài khoản của học sinh. 
  • Yêu cầu học sinh thay đổi mật khẩu
  • Truy cập vào tài khoản email của học sinh và tìm kiếm các email đáng ngờ và xóa chúng. (thường là email bằng Tiếng Nga)

 

  • 进入学生电子邮件帐户，找出可疑的电子邮件并删除。（大部分情况为俄语电子邮件）