Google Chrome - Cookies, Extensions, & Search Engines
ⓘ
Before starting, make sure the troubled Chrome account is not logged in on any other devices.
Scroll down for instructions in Spanish, Russian, Chinese and Vietnamese.
Summary: When a person is having trouble with Chrome, and it happens on more than one device, it is probably something in the user’s Google account. Often times, one of these three quick fixes will clear up the problem.
Bad browsing data (cached internet data or cookies)
1. Login to the Chromebook (or Chrome on a computer) using the account that is having trouble.
2. In the upper right hand corner you will see three vertical dots. Click on those to reveal a pull down menu.
3. Select More tools to reveal another menu.
4. Select Clear browsing data.
5. The screen will show many categories of data. ✔Check all boxes. Note: this will result in all saved passwords being removed, and you will need to log in to systems again.
6. Where it says “Time Range:” Select All time.
7. Then click Clear data.
8. Logout and log back in
Problem with a Chrome Extension
1. Login to the Chromebook (or Chrome on a computer) using the account that is having trouble.
2. In the upper right hand corner you will see three vertical dots. Click on those to reveal a pull down menu.
3. Select More tools to reveal another menu.
4. Select Extensions.
5. Delete any third-party extensions that the user may have installed, by selecting Remove (Do Not remove official Google extensions like Google Docs, Google Docs Offline, Google Sheets, Google Slides, or Legacy Browser Support).
6. Logout and log back in.
NOTE: There are many different versions of Chrome in use at any given time. An extension that works well in one version, can cause problems in another version. So if the Chrome-OS was updated on the Chromebook, or if the person uses their Chrome account from more than one device (like a home computer), extensions that used to work can cause problems.
Default Search Engine other than Google
1. Login to the Chromebook (or Chrome on a computer) using the account that is having trouble.
2. In the upper right hand corner you will see three vertical dots. Click on those to reveal a pull down menu.
3. Select Settings.
4. In the window that comes up, click on Search Engine, then Manage search engines.
5. Under Search engines, you will see all search engines available. For all search engines that appear except for google - click on the three dots that appear to the right of the search engine and choose “Delete”. You should only have Google left.
6. Logout and log back in.
NOTE: If the troubled Chrome account is currently logged in on another device at the same time you do any of the above, it will NOT work. The two logins will conflict with each other and which settings get changed is unpredictable.
(Spanish) Google Chrome - Cookies, extensiones y motores de búsqueda
Resumen: Si una persona tiene problemas con Chrome en más de un dispositivo, probablemente se trate de un conflicto en la cuenta de Google del usuario. La mayoría de las veces, una de estas 3 soluciones rápidas permite resolver el problema.
Antes de comenzar, asegúrese de que no se haya iniciado sesión en ningún otro dispositivo con la cuenta de Chrome que tiene el problema.
1- Puede deberse a errores en los datos de navegación (cookies o datos de Internet en caché)
1. Inicie sesión en el Chromebook (o Chrome en una computadora) con la cuenta que tiene el problema.
2. En la esquina superior derecha, verá tres puntos verticales. Haga clic en ellos para abrir un menú desplegable.
3. Seleccione More tools (Más herramientas) para ver otro menú.
4. Seleccione Clear browsing data (Borrar datos de navegación).
5. En la pantalla, aparecerán muchas categorías de datos. ✔Seleccione todas MENOS Passwords (Contraseñas).
6. Donde dice “Time Range:” (Tiempo), seleccione All time (Desde siempre).
7. Luego, haga clic en Clear browsing data (Borrar datos de navegación).
8. Cierre y vuelva a iniciar sesión.
2- Podría tratarse de un problema con una extensión de Chrome
1) Inicie sesión en el Chromebook (o Chrome en una computadora) con la cuenta que tiene el problema.
2) En la esquina superior derecha, verá tres puntos verticales. Haga clic en ellos para abrir un menú desplegable.
3) Seleccione More tools (Más herramientas) para ver otro menú.
4) Seleccione Extensions (Extensiones).
5) Elimine todas las extensiones de terceros que podría haber instalado el usuario seleccionando Remove (Eliminar).
(No elimine extensiones oficiales de Google, como Google Docs, Google Docs Offline, Google Sheets, Google Slides, o Legacy Browser Support).
6) Cierre y vuelva a iniciar sesión.
Hay muchas versiones diferentes de Chrome en uso en un momento dado. Una extensión que funciona bien en una versión puede causar problemas en otra versión. Entonces, si Chrome-OS se actualizó en el Chromebook o si la persona usa su cuenta de Chrome desde más de un dispositivo (como una computadora doméstica), las extensiones que solían funcionar pueden causar problemas.
3- Podría ser un motor de búsqueda que no sea Google
1) Inicie sesión en el Chromebook (o Chrome en una computadora) con la cuenta que tiene el problema.
2) En la esquina superior derecha, verá tres puntos verticales. Haga clic en ellos para abrir un menú desplegable.
3) Seleccione Settings (Configuración).
4) En la ventana que aparece, haga clic en Manage search engines (Gestionar motores de búsqueda).
5) En Default search settings (Configuración de búsqueda predeterminada), para todos los motores de búsqueda que aparecen, menos para Google, haga clic en los tres puntos que aparecen a la derecha del motor y seleccione “remove from the list” (Quitar de la lista). Solo debe quedar Google.
6) En Other search engines (Otros motores de búsqueda), pase el ratón por encima de todas las opciones enumeradas MENOS Google Drive y seleccione la X que aparece para eliminarlas (de manera que solo quede Google Drive).
7) Cierre y vuelva a iniciar sesión.
ADVERTENCIA: Si mientras se llevan a cabo las acciones anteriores se ha iniciado sesión en otro dispositivo con la cuenta de Chrome donde se presenta el problema, estas soluciones NO DARÁN RESULTADO. Los dos inicios de sesión entrarán en conflicto y no es posible predecir qué configuración se modificará.
(Russian) Google Chrome - файлы cookie, расширения и поисковые системы (Cookies, Extensions, & Search Engines)
Краткое изложение: Если у пользователя возникают проблемы с Chrome, и это происходит на нескольких устройствах, вероятно, что у пользователя, что-то не так с учётной записью Google. Часто проблема устраняется одним из этих трех быстрых исправлений.
Перед запуском убедитесь, что проблемная учетная запись Chrome не открыта ни на каких других устройствах.
1 - Это могут быть плохие данные просмотров (кешированные интернет-данные или файлы cookie)
1. Войдите в Chromebook (или Chrome на компьютере), используя учетную запись, с которой возникли проблемы.
2. В правом верхнем углу вы увидите три вертикальные точки. Нажмите на них, чтобы открыть раскрывающееся меню
3. Выберите Дополнительные инструменты (More tools), чтобы открыть другое меню.
4. Выберите Очистить данные просмотров (Clear browsing data)
5. На экране отобразится множество категорий данных. ✔Отметьте их все, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ паролей
6. Где написано «Диапазон времени» (Time Range): выберите Все время (All time)
7. Затем нажмите Очистить данные просмотра (Clear browsing data)
8. Выйдите и снова войдите в систему
2 - Это может быть проблема с расширением Chrome
1) Войдите в Chromebook (или Chrome на компьютере), используя учетную запись, с которой возникли проблемы
2) В правом верхнем углу вы увидите три вертикальные точки. Нажмите на них, чтобы открыть раскрывающееся меню
3) Выберите Дополнительные инструменты (More tools), чтобы открыть другое меню
4) Выберите Расширения (Extensions)
5) Нажав кнопку Удалить (Remove), удалите все посторонние неиспользуемые расширения, которые мог установить пользователь.
(Не удаляйте официальные расширения Google, такие как Google Docs, Google Docs Offline, Google Sheets,Google Slides или Legacy Browser Support)
6) Выйдите из системы и войдите снова
В любой момент времени используется множество различных версий Chrome. Расширение, которое хорошо работает в одной версии, может вызвать проблемы в другой версии. Поэтому, если система Chrome-OS была обновлена на Chromebook, или если пользователь использует свою учетную запись Chrome с нескольких устройств (например, домашнего компьютера), расширения, которые раньше работали, могут вызвать проблемы.
3 - Это может быть другая поисковая система, не Google
1) Войдите в Chromebook (или Chrome на компьютере), используя учетную запись, с которой возникли проблемы
2) В правом верхнем углу вы увидите три вертикальные точки. Нажмите на них, чтобы открыть раскрывающееся меню
3) Выберите Настройки (Settings)
4) В появившемся окне нажмите Управление поисковыми системами (Manage search engines)
5) В разделе «Параметры поиска по умолчанию» (Default searth settings) для всех поисковых систем, кроме Google, нажмите на три точки справа от поисковой системы и выберите «удалить из списка». У вас должен остаться только Google.
6) В разделе «Другие поисковые системы» (Other search engines) наведите указатель мыши на все перечисленные, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ Google Drive, и выберите появившийся X, чтобы удалить их (чтобы у вас остался только Google Drive)
7) Выйдите из системы и войдите снова
ВНИМАНИЕ: Если проблемная учетная запись Chrome в настоящее время открыта на другом устройстве в то же время, когда вы выполняете любое из вышеперечисленных действий, вы ничего из перечисленного выше не СМОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ. Два одновременных входа в систему будут конфликтовать друг с другом, и какие настройки будут изменены, трудно предсказать.
(Chinese) Google Chrome - Cookie、扩展程序和搜索引擎
摘要:如果用户在使用 Chrome 时出现问题,且在多台设备上发生,则可能是用户的 Google 帐户存在问题。通常可通过以下 3 种快速修复方法解决问题
开始前,请确保存在问题的 Chrome 帐户未在任何其他设备上登录
1- 问题可能在于不良浏览数据(缓存的互联网数据或 Cookie)
1. 使用存在问题的帐户登录 Chromebook(或计算机上的 Chrome)
2.右上角有三个竖点。点击三个竖点,出现一个下拉菜单
3.选择 More tools(更多工具),出现另一个菜单
4.选择 Clear browsing data(清除浏览数据
5.屏幕将显示许多数据类别。✔勾选 Passwords(密码)以外的所有类别
6.出现“Time Range:”(时间范围:)时,选择 All time(始终)
7.然后点击 Clear data(清除数据)
8.登出,然后重新登录
2- 问题可能在于 Chrome 扩展程序
1) 使用存在问题的帐户登录 Chromebook(或计算机上的 Chrome)
2) 右上角有三个竖点。点击三个竖点,出现一个下拉菜单
3) 选择 More tools(更多工具),出现另一个菜单
4) 选择 Extensions(扩展程序)
5) 选择 Remove(移除)以删除用户可能已安装的任何第三方扩展程序
(请勿移除 Google 官方扩展程序,例如 Google Docs、Google Docs Offline、Google Sheets、Google Slides 或 Legacy Browser Support)
6) 登出,然后重新登录
Chrome 有很多不同的版本。 在一个版本中运行良好的应用程序在另一个版本中则可能导致错误。因此,如果在 Chromebook 上更新了 Chrome 操作系统,或如果在多台设备上(例如家用计算机)使用了 Chrome 帐户,那么之前运行良好的扩展程序就可能导致错误。
3- 问题可能在于 Google 以外的搜索引擎
1) 使用存在问题的帐户登录 Chromebook(或计算机上的 Chrome)
2) 右上角有三个竖点。点击三个竖点,出现一个下拉菜单
3) 选择 Settings(设置)
4) 在出现的窗口中点击 Manage search engines(管理搜索引擎)
5) 在 Default search settings(默认搜索设置)下,对于 Google 以外的所有搜索引擎,点击搜索引擎右侧出现的三个点,然后选择“remove from the list”(从列表中移除)。您应只保留 Google。
6) 在 Other search engines(其他搜索引擎)下,将光标悬停在 Google Drive 以外的所有项目上,选择出现的 X 以删除这些项目(您应只保留 Google Drive)
7) 登出,然后重新登录
警告:若在您进行上述任何操作时,存在问题的 Google 帐户在其他设备上登录,则您的操作无效。两次登录会相互冲突,无法预测更改了哪些设置。
(Vietnamese) Google Chrome - Cookie, Tiện ích mở rộng & Công cụ Tìm kiếm
Tóm tắt: Khi một người gặp sự cố với Chrome và sự cố xảy ra trên nhiều thiết bị, thì đó có thể là vấn đề trong tài khoản Google của người dùng. Thông thường, một trong 3 bản sửa lỗi nhanh này sẽ giải quyết vấn đề
Trước khi bắt đầu, hãy đảm bảo rằng không đăng nhập tài khoản Chrome gặp sự cố trên bất kỳ thiết bị nào khác
1- Có thể là dữ liệu duyệt web không hợp lệ (dữ liệu internet được lưu trong bộ nhớ cache hoặc cookie)
1. Đăng nhập vào chromebook (hoặc Chrome trên máy tính) bằng tài khoản đang gặp sự cố
2. Ở góc trên bên phải, quý vị sẽ thấy ba chấm dọc . Nhấp vào đó để hiển thị trình đơn kéo xuống
3. Chọn More tools (Công cụ khác) để hiển thị trình đơn khác
4. Chọn Clear browsing data (Xóa dữ liệu truy cập)
5. Màn hình sẽ hiển thị nhiều danh mục dữ liệu. ✔Chọn tất cả NGOẠI TRỪ Mật khẩu
6. Chỗ hiển thị "Time Range:” (Phạm vi thời gian) Chọn All time (Tất cả thời gian).
7. Rồi chọn Clear browsing data (Xóa dữ liệu truy cập)
8. Đăng xuất và đăng nhập lại
2- Có thể là sự cố với Tiện ích mở rộng của Chrome
1) Đăng nhập vào chromebook (hoặc Chrome trên máy tính) bằng tài khoản đang gặp sự cố
2) Ở góc trên bên phải, quý vị sẽ thấy ba chấm dọc. Nhấp vào đó để hiển thị trình đơn kéo xuống
3) Chọn More tools (Công cụ khác) để hiển thị trình đơn khác
4) Chọn Extensions (Tiện ích mở rộng)
5) Xóa mọi tiện ích mở rộng của bên thứ ba mà người dùng có thể đã cài đặt, bằng cách chọn Remove (Loại bỏ)
(Không xóa các tiện ích mở rộng chính thức của Google như Google Docs, Google Docs Offline, Google Sheets, Google Slides, hoặc Legacy Browser Support)
6) Đăng xuất và đăng nhập lại
Có nhiều phiên bản Chrome khác nhau đang được sử dụng tại bất kỳ thời điểm nào. Một tiện ích mở rộng hoạt động tốt trong một phiên bản nhưng lại có thể gây ra sự cố trong phiên bản khác. Vì vậy, nếu Chrome-OS được cập nhật trên Chromebook hoặc nếu một người sử dụng tài khoản Chrome của họ trên nhiều thiết bị (như máy tính gia đình), thì các tiện ích mở rộng từng hoạt động có thể gây ra sự cố.
3- Có thể là một Công cụ Tìm kiếm không phải là Google
1) Đăng nhập vào chromebook (hoặc Chrome trên máy tính) bằng tài khoản đang gặp sự cố
2) Ở góc trên bên phải, quý vị sẽ thấy ba chấm dọc. Nhấp vào đó để hiển thị trình đơn kéo xuống
3) Chọn Settings (Cài đặt)
4) Trong cửa sổ xuất hiện, nhấp vào Manage search engines (Quản lý công cụ tìm kiếm)
5) Trong Default search settings (Cài đặt tìm kiếm mặc định), Đối với tất cả các công cụ tìm kiếm xuất hiện ngoại trừ google, hãy nhấp vào ba dấu chấm xuất hiện ở bên phải của công cụ tìm kiếm và chọn “remove from the list” (xóa khỏi danh sách). Quý vị chỉ nên để lại Google.
6) Trong Other search engines (Công cụ tìm kiếm khác), hãy di chuột qua tất cả những công cụ được liệt kê NGOẠI TRỪ Google Drive và chọn X xuất hiện để xóa chúng (vì vậy quý vị sẽ chỉ còn lại Google Drive)
7) Đăng xuất và đăng nhập lại
CẢNH BÁO: Nếu tài khoản Chrome gặp sự cố hiện đang đăng nhập trên một thiết bị khác cùng lúc quý vị thực hiện bất kỳ thao tác nào ở trên, thì CÁC THAO TÁC NÀY SẼ KHÔNG THÀNH CÔNG. Hai thông tin đăng nhập sẽ xung đột với nhau và không thể biết trước được cài đặt nào bị thay đổi.