Google Meet Video Call Troubleshooting Steps
Scroll down for instructions in Spanish, Chinese and Vietnamese.
ⓘ
These steps need to be completed in order. Doing the steps out of order may not remove the root cause of the issue.
Summary: Video call issues can be caused by settings, temporary files, connectivity issues, and especially Google Apps and Extensions.
Slow Home Connection Issues:
1. Move closer to your router
2. Disconnect other personal devices from your WIFI. Your personal computer, tablet, phone, etc. might be downloading updates that will take up your bandwidth
3. Close any tabs or programs that you do not need open during the video session.
4. Turn off your camera
5. Contact your internet service provider. There may be an issue with your connection that your provider can fix or they may be able to increase your bandwidth.
Device having the issue:
1. Delete extensions: This includes but is not limited to any Meet or related Apps/Extensions. Google reports that extensions cause the majority of the issues with video calls. Delete anything you don’t absolutely need.
2. Clear history/cache/temporary files from your web browser. Make sure all boxes are checked and select “All time” for the time range when deleting history from Chrome.
3. Reboot
4. Try connecting again
6. User being prompted for passcode even though they are using the link with the embedded passcode: Give student the passcode for the meeting as a work around.
Pasos para solucionar problemas de videollamadas de Google Meet
Estos pasos se deben hacer en orden. Es posible que no hacer los pasos en orden no elimine la causa raíz del problema.
Resumen: los problemas de videollamadas pueden deberse a la configuración, a los archivos temporales, a problemas de conectividad y, especialmente, a las aplicaciones y extensiones de Google.
Problemas de conexión lenta en el hogar:
2. Desconecte otros dispositivos personales de su WIFI. Su computadora personal, tableta, teléfono, etc. pueden estar descargando actualizaciones que consumen su ancho de banda
3. Cierre cualquier pestaña o programa que no necesite abrir durante la sesión de video.
5. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet. Es posible que haya un problema con su conexión que su proveedor puede solucionar o puede aumentar su ancho de banda.
Dispositivo que tiene el problema:
1. Elimine las extensiones: esto incluye, entre otros, cualquier aplicación o extensiones relacionadas a Meet. Google informa que las extensiones causan la mayoría de los problemas con las videollamadas. Elimine todo lo que no necesite.
2. Limpiar el historial, la memoria caché y archivos temporales desde su navegador web. Asegúrese de que todas las casillas estén marcadas y seleccione “All Time” [todo el tiempo] para el intervalo de tiempo al eliminar el historial de Chrome.
4. Intente conectarse de nuevo
6. Se le solicita al usuario el código de acceso, aunque esté utilizando el hipervínculo con el código de acceso embebido: Proporcione al estudiante el código de acceso para la reunión como una solución alternativa.
以下步骤需按顺序执行。不按顺序执行这些步骤可能无法消除问题的根本原因。
摘要：视频通话问题可能由设置、临时文件、连接问题，尤其是 Google 应用程序和扩展引起。
2.断开其他个人设备与您的 WIFI 的连接您的个人电脑、平板电脑、手机等可能正在下载更新，这会占用您的带宽
3.关闭您在视频会话期间不需要打开的任何选项卡或程序。
5.联系您的互联网服务提供商您的提供商可以解决某些连接问题，或者他们可以增加您的带宽。
1.删除扩展：这包括但不限于任何 Meet 或相关的应用程序/扩展。根据 Google 报告，视频通话的大多数问题都是扩展造成的。删除不必要的任何扩展。
2.清除网页浏览器的历史记录/缓存/临时文件。请确保勾选所有复选框，并在删除 Chrome 的历史记录时，选择时间范围项下的“All time”（全部时间）。
6.即使用户正在使用带有嵌入密码的链接，也会被提示输入密码：告诉学生会议密码，以解决这一问题。
Các Bước Khắc Phục Sự Cố Cuộc Gọi Video trên Google Meet
Cần hoàn thành các bước này lần lượt theo thứ tự. Việc thực hiện các bước không theo thứ tự có thể không loại bỏ được nguyên nhân gây sự cố.
Tóm tắt: Các vấn đề với cuộc gọi video có thể do cài đặt, các tệp tin tạm thời, vấn đề kết nối và đặc biệt là các Ứng dụng và Tiện ích Mở rộng Google gây ra.
Vấn đề về Kết nối chậm tại nhà:
1. Di chuyển đến gần bộ định tuyến hơn
2. Ngắt kết nối các thiết bị cá nhân khỏi WIFI. Máy tính cá nhân, máy tính bảng, điện thoại v.v. có thể đang tải xuống các cập nhật và chiếm băng thông.
3. Đóng bất kỳ tab hoặc chương trình nào bạn không cần mở trong khi gọi video.
5. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet. Có thể có vấn đề với kết nối của bạn mà nhà cung cấp dịch vụ có thể khắc phục hoặc họ có thể tăng băng thông của bạn.
1. Xóa các tiện ích mở rộng: Trong đó bao gồm những không giới hạn trong bất kỳ tiện ích Meet hoặc các Ứng dụng/Tiện ích mở rộng liên quan nào. Google báo rằng đa phần các vấn đề xảy ra trong cuộc gọi video đều do các tiện ích mở rộng gây ra. Xóa bất kỳ thứ gì bạn hoàn toàn không cần đến.
2. Xóa lịch sử/bộ nhớ đệm (cache)/tệp tin tạm thời khỏi trình duyệt web. Đảm bảo tích chọn toàn bộ các ô và chọn “All time” (“Toàn bộ thời gian”) cho khoảng thời gian khi xóa lịch sử
khỏi Chrome.
6. Người dùng được yêu cầu nhập mật khẩu ngay cả khi đang dùng đường dẫn với mật khẩu được nhúng: Giải quyết bằng cách cung cấp mật khẩu phiên học cho học sinh.